1. Anbieter

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über:

P & P Transport Container Dienste GmbH & Co. 1. Betriebs KG
Oberföhringer Str. 278
81925 München
Deutschland

Telefon / WhatsApp: +49 152 37210852
E-Mail: kontakt@pptcontainerdienste-gmbh.com
Website: www.pptcontainerdienste-gmbh.com

Registergericht: Amtsgericht München
Registernummer: HRA 65958
DUNS: 325897148

Unser Sortiment umfasst insbesondere Seecontainer, Kühlcontainer, Containerhäuser, Bungalows, Sanitärcontainer sowie modulare und individuell ausgestattete Containerlösungen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht, dessen Ausübung und den gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

3. Widerruf erklären

Um einen Widerruf auszuüben, muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren.

Die Erklärung kann insbesondere erfolgen per:

E-Mail: kontakt@pptcontainerdienste-gmbh.com
Post: P & P Transport Container Dienste GmbH & Co. 1. Betriebs KG, Oberföhringer Str. 278, 81925 München, Deutschland

Zur schnelleren Bearbeitung können folgende Angaben gemacht werden:

• Vor- und Nachname;
• Bestellnummer;
• Bezeichnung des Produkts;
• Bestelldatum;
• Lieferadresse.

Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

4. Rückgabe von Standardprodukten

Bei Standardprodukten, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erfolgt die Rückgabe nach den gesetzlichen Vorschriften.

Aufgrund der Größe und des Gewichts vieler unserer Produkte können diese regelmäßig nicht mit einem normalen Paketdienst zurückgesendet werden.

Dies betrifft insbesondere:

• Seecontainer;
• Kühlcontainer;
• Containerhäuser;
• Sanitärcontainer;
• Bungalows;
• großvolumige modulare Lösungen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe einer solchen Ware, damit die erforderliche Abholung oder Transportorganisation abgestimmt werden kann.

Eine vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere der Organisation des Rücktransports und schränkt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

5. Individuell angefertigte Produkte

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kann gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.

Dies kann beispielsweise betreffen:

• individuell umgebaute Container;
• speziell nach Kundenwunsch ausgestattete Container;
• individuell konfigurierte Containerhäuser;
• Sonderanfertigungen;
• individuell geplante Bungalows;
• speziell für den Kunden angefertigte modulare Lösungen.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts erfolgt nicht pauschal für eine gesamte Produktkategorie.

Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.

6. Rücksendekosten bei Widerruf

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, können besondere Transportkosten entstehen.

Die tatsächlichen Kosten hängen insbesondere ab von:

• Größe und Gewicht;
• Abholort;
• Entfernung;
• erforderlichem Fahrzeug;
• Lade- und Transportbedingungen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden die voraussichtlichen Rücksendekosten beziehungsweise eine angemessene Schätzung dieser Kosten dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten diese Regelungen über die Widerrufskosten nicht.

7. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware zu.

Dies gilt insbesondere, wenn:

• das Produkt einen Sachmangel aufweist;
• ein anderes Produkt geliefert wurde;
• vereinbarte wesentliche Eigenschaften fehlen;
• das Produkt nicht der Bestellung entspricht.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall:

kontakt@pptcontainerdienste-gmbh.com

Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns die Bestellnummer, eine Beschreibung der Beanstandung und, soweit sinnvoll, Fotos übermitteln.

Nach Prüfung der Reklamation informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Transportschäden

Wir empfehlen, die Ware bei der Lieferung, soweit zumutbar, auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir:

1. den Schaden auf den Lieferunterlagen zu vermerken, soweit möglich;
2. Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung anzufertigen;
3. uns möglichst zeitnah zu informieren.

E-Mail: kontakt@pptcontainerdienste-gmbh.com

Eine unterlassene oder verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

9. Ablauf einer Rückgabe

Bei großvolumigen Waren kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rücktransport.

Wir prüfen insbesondere:

• die betreffende Bestellung;
• das zurückzugebende Produkt;
• den Rückgabegrund;
• die erforderliche Transportmethode;
• ob eine Abholung organisiert werden muss.

Anschließend erhalten Sie die für die Rückgabe erforderlichen Informationen.

Bitte senden oder transportieren Sie großvolumige Container nicht ohne vorherige Abstimmung an unsere Geschäftsanschrift.

10. Zustand der zurückgegebenen Ware

Der Verbraucher darf die Ware im Rahmen des gesetzlich Zulässigen prüfen.

Ein möglicher Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere können bei der Beurteilung eines möglichen Wertverlustes berücksichtigt werden:

• Beschädigungen;
• über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung;
• nachträgliche Veränderungen;
• Umbauten durch den Kunden;
• fehlende Bestandteile oder Zubehörteile.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Rückerstattung bei Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Zahlungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung bei einem Kaufvertrag über Waren verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

12. Kosten der ursprünglichen Lieferung

Bei einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlichen erstattungsfähigen Kosten der ursprünglichen Lieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen daraus resultierende zusätzliche Kosten grundsätzlich nicht erstattet werden.

13. Erstattung bei Mängeln oder Falschlieferung

Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung richten sich Nacherfüllung, Rückabwicklung, Minderung und sonstige Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.

Erforderliche Kosten einer berechtigten gesetzlichen Nacherfüllung werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

14. Teilweise Erstattung und Minderung

Eine teilweise Erstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:

• eine gesetzliche Preisminderung besteht;
• eine entsprechende Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde;
• eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung Anwendung findet.

Eine teilweise Erstattung wird nicht willkürlich vorgenommen.

15. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor der Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:

E-Mail: kontakt@pptcontainerdienste-gmbh.com
Telefon / WhatsApp: +49 152 37210852

Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, hängt unter anderem davon ab:

• ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
• ob die Ware bereits versandt wurde;
• ob mit einer individuellen Anfertigung begonnen wurde;
• ob eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Bestehende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

16. Nicht verfügbare Produkte

Sollte ein bereits bezahltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein und können wir den Vertrag deshalb nicht erfüllen, informieren wir den Kunden unverzüglich.

Besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, werden bereits erhaltene Zahlungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

Ein Ersatzprodukt wird nicht ohne Zustimmung des Kunden als Ersatz für das ursprünglich bestellte Produkt geliefert.

17. Gewerbliche Kunden

Das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für Verbraucher und nicht automatisch für Unternehmer oder gewerbliche Kunden.

Für Bestellungen durch Unternehmer gelten die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen sowie die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

18. Internationale Rückgaben

Bei internationalen Bestellungen kann die Organisation einer Rückgabe aufgrund der Entfernung und Größe der Ware besondere logistische Anforderungen mit sich bringen.

Die Bedingungen einer Rückgabe richten sich nach dem konkreten Vertrag, den gesetzlichen Vorschriften und dem Grund der Rückgabe.

Transportpreise für eine ursprüngliche Lieferung stellen nicht automatisch die Kosten einer Rücksendung dar.

Vor dem Rücktransport einer großvolumigen Ware sollte deshalb die Transportorganisation mit uns abgestimmt werden.

19. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte hinsichtlich:

• Widerruf;
• Gewährleistung;
• mangelhafter Ware;
• Falschlieferung;
• sonstiger gesetzlicher Ansprüche

unberührt.

20. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Reklamation oder Erstattung:

P & P Transport Container Dienste GmbH & Co. 1. Betriebs KG

Oberföhringer Str. 278
81925 München
Deutschland

Telefon / WhatsApp: +49 152 37210852
E-Mail: kontakt@pptcontainerdienste-gmbh.com
Website: www.pptcontainerdienste-gmbh.com

Registergericht: Amtsgericht München
Registernummer: HRA 65958
DUNS: 325897148

21. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, organisatorischer oder logistischer Änderungen erforderlich ist.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die jeweils maßgeblichen vertraglichen Bedingungen sowie zwingende gesetzliche Vorschriften.